云米回应冰箱强制播放广告：对沟通过程中的误解深表歉意

1.#云米回应冰箱强制播放广告#：无法自行关闭，可向客服反馈解决

#如何看待云米冰箱强制推荐广告# 9月28日，网友爆料自己购买的云米带屏冰箱出现强制播放广告的情况，并且广告无法关闭，即使开会员也不行。有记者咨询云米客服，客服表示广告无法自行关闭，只要冰箱大屏连上网就会弹出广告页面。如果想要关闭广告，可以向客服反馈具体信息，技术人员会进行处理解决。#云米冰箱强推广告且不能关闭#

9月28日，针对此前一网友反映的“云米带屏冰箱出现强制播放广告的情况，并且广告无法关闭，即使开会员也不行”情况，@云米全屋互联网家电 发布声明称，一直有明显的“关闭广告”按钮，对用户与客服沟通中的误解表示歉意。

2.#云米回应冰箱强制播放广告#：用户可一键关闭，将提高服务水平

9月28日，云米针对网传云米带屏冰箱出现强制播放广告且不能自行关闭的情况发布声明。云米大屏冰箱推送的广告在屏幕右上角一直有明显的“关闭广告”按钮，用户可以点击一键关闭。对于云米客服回复中的推送广告关闭问题，云米对沟通过程中的误解深表歉意，并将持续加强客服培训和提高管理服务水平。

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